Turizm & Otelcilik KOBİ’leri İçin Dijital Oyun Planı: Web Sitenizi Gelir Makinesine, Markanızı Mıknatısa Dönüştürün

1) Neden Dijitalleşme Artık Mecburiyet?

• Karar süreci dijitalde: Misafirler Google/Maps, sosyal medya ve yorum sitelerinde sizi inceler.
• Doğrudan rezervasyon kârlıdır: OTA komisyonlarına bağımlılığı azaltır, marjı artırır.
• Anlık ölçüm ve optimizasyon: Bütçe, hedef kitle ve mesajlar gerçek zamanda yönetilir.

2) Web Sitesi: Dijital Vitrin + Rezervasyon Motoru

Olmazsa olmaz özellikler

• Mobil uyum & hız (Core Web Vitals), güven veren modern tasarım
• Rezervasyon motoru: Tek tıkla tarih–oda–fiyat, kupon ve promosyon yönetimi
• Güvenli ödeme: 3D Secure, açık iptal/iade politikaları
• Çok dilli içerik: En az TR–EN; hedef pazara göre ek diller
• Konum & çevre: Harita, yakın aktiviteler, rota önerileri
• Blog/Rehber: “Bölgede yapılacaklar”, “Mevsimlik etkinlikler” – SEO lokomotifi
• Google Business Profile ve Schema (Hotel, FAQ, Review) işaretlemeleri

Fiyat paritesi & görünürlük

Web’deki fiyatınız OTA’larla çelişmemeli. Doğrudan rezervasyona ek değer verin: ücretsiz transfer, geç çıkış, hoş geldin ikramı veya %5 indirim.

3) Online Satış Sistemi: PMS + Channel Manager + CRM

• PMS: Oda–misafir–fatura süreçlerini tek panelden yönetin.
• Channel Manager: Booking/Expedia vb. ile fiyat–stok senkronu; overbooking riski biter.
• CRM & Otomasyon: Check-in öncesi hatırlatma, doğum günü indirimi, çıkış sonrası yorum talebi—tamamı otomatik.

Dinamik fiyatlama (Yield): Sezon, doluluk ve yerel etkinliklere göre fiyat, minimum gece ve iptal kurallarını dinamik yönetin.

4) Sosyal Medya: Keşif, Güven, Rezervasyon

Platform stratejisi

• Instagram & TikTok: Reels/shorts ile oda turu, manzara, kahvaltı seremonisi, “perde arkası”.
• YouTube Shorts: 30–45 sn deneyim videoları.
• LinkedIn: Kurumsal anlaşmalar, MICE & etkinlikler için vitrin.
• WhatsApp Business: Hızlı teklif & yer uygunluğu, katalog linkleri.

İçerik fikirleri

• Hazırlık “time‑lapse”, bölgesel mikro rotalar, mevsim kampanyaları.
• UGC (misafir içerikleri) & mikro influencer konaklamaları (ölçümlü, sözleşmeli).

Reklam tüyoları

• Meta Ads: İlgi + lokasyon + lookalike; WhatsApp/Rezervasyon aksiyonu.
• Google Search/Maps: “otel + bölge”, “en iyi butik otel + [bölge]”.
• Dinamik remarketing: Tarih seçip satın almayan kitlelere hatırlatma.

5) Markalaşma: Seçilebilir Olmanın Bilimi

• Konumlandırma: “Sessiz doğa kaçamağı”, “aile dostu”, “evcil hayvan kabul”, “uzaktan çalışanlara uygun” gibi bir temayı sahiplenin.
• Görsel kimlik: Logo, renk paleti, tipografi ve fotoğraf stili tutarlı olsun.
• Söz & Ton: Web, sosyal ve e-postada aynı dil.
• İmza deneyim: Küçük ama unutulmaz sürpriz (yerel tat, kokteyl, kişisel not).
• Paketler: Balayı, hafta içi iş seyahati, spa & trekking, gurme hafta sonu.

6) “Cazip Hale Gelme” Formülü

Konum + Tema + İmza Deneyim + Kolay Rezervasyon + Ek Değer (doğrudan rezervasyona özel)

Örnek: “Datça’da sessiz sahil oteli — Doğrudan rezervasyonda ücretsiz havaalanı transferi + geç çıkış.”

7) Ölçüm & Optimizasyon: Kârı Tabloya Dönüştürün

8) 90 Günlük Uygulama Planı (KOBİ Gerçeklerine Uygun)